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Politique de confidentialité

Sur epharmaciefrance.com, nous attachons une importance capitale à votre vie privée. Voilà pourquoi, sur notre site, nous appliquons une politique de confidentialité particulièrement stricte, respectant la législation européenne, et qui n’a qu’un seul but : assurer la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Dans cette charte, nous vous expliquons quelles données nous collectons et comment nous les traitons. Veuillez le lire attentivement.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Toute utilisation et manipulation de notre site entraîne irrévocablement la collecte de données personnelles. Pour rappel, légalement, sont définies comme étant des données personnelles toute information qui permet d’identifier une personne physique.

Les données informatiques

Lorsque vous naviguez sur notre site web ou parcourez nos pages web, nous collectons et traitons les données informatiques suivantes :

  • La date et l’heure de la connexion
  • Les noms et les URL de pages consultées
  • L’adresse IP de l’ordinateur utilisé
  • Le nombre d’octets transmis
  • L’ID de session

Les données non-informatiques

Certaines activités sur notre site nécessitent la collecte de vos informations personnelles telles que :

  • Votre nom
  • Votre sexe
  • Votre date de naissance
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse de livraison
  • Votre adresse de facturation
  • Votre adresse électronique
  • Vos antécédents médicaux

Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles dans un seul et unique but : favoriser une utilisation facile et fluide de notre site. En d’autres termes, vous permettre d’accéder le plus facilement possible à notre offre.

À quoi servent les données informatiques ?

Nous collectons et traitons les données informatiques dans plusieurs buts :

  • Améliorer le fonctionnement et l’ergonomie de notre site.
  • Renforcer la sécurité et la stabilité de notre système.
  • Faciliter la gestion de l’infrastructure de réseau de notre offre Internet.
  • Effectuer des études statistiques dans le but d’améliorer nos services.

Toutes ces tâches sont confiées à des entreprises tierces à qui on ne communique que les résultats d’analyse. Une fois que nous obtenons ces résultats, nous supprimons toutes vos données. Par conséquent, en aucun cas, vous ne pourrez être identifiés.

À quoi servent les informations personnelles ?

La majorité des informations personnelles que nous vous demanderons serviront pour faciliter nos échanges. Voilà pourquoi, nous les conserverons tant que vous aurez un compte client chez nous. Mais notez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Votre nom, votre âge et votre adresse électronique sont nécessaires pour la majorité des actions que vous pourrez faire sur notre site. C’est-à-dire :

  • Créer un compte
  • S’inscrire à la newsletter
  • Passer une commande
  • Contacter le Service Clientèle

Votre adresse nous permettra essentiellement de savoir où nous devons livrer vos commandes. Bien entendu, vous pouvez la modifier en fonction du lieu où vous souhaitez être livré : à votre domicile, au bureau ou ailleurs.

Votre numéro de téléphone permettra de faciliter notre correspondance : SMS pour confirmer vos commandes, SMS pour vous informer votre colis a été livré, appel pour vous demander des informations supplémentaires sur votre maladie, ou pour vous informer qu’il y a eu un problème lors de la livraison de votre colis.

 Les informations concernant votre santé que nous collectons par le biais du formulaire vont permettre aux médecins qui travaillent avec nous de poser un vrai diagnostic. Et subséquemment, elles vont leur permettre de juger si les produits que vous avez choisis sont adaptés ou non. Dans quel cas, elles vont leur permettre de proposer le traitement qui convient. C’est également à partir de ces informations que nos médecins et pharmaciens pourront définir le dosage adapté à votre âge, à votre poids et à votre état.

Les informations bancaires que nous vous demandons de fournir sont nécessaires pour le paiement de vos commandes. Notez cependant que si vous optez pour un virement bancaire ou pour un paiement via PayPal, vous n’aurez pas à nous dévoiler les détails sur votre compte. C’est nous qui vous donnerons le numéro de compte où vous pourrez envoyer le virement. Si vous optez pour un paiement par carte, vous devrez fournir au moins le nom du titulaire de la carte de crédit, ainsi que le numéro de celle-ci. Notez toutefois que grâce au système SSL, ce type d’information sera crypté.

Notre politique de traitement de données – Comment vos données sont-elles traitées ?

Notre politique de traitement de données se conforme à la législation européenne, et respecte les instructions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

Article 6 sur la "Licéité du traitement"

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
  • le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
  • le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  • le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

Article 9 sur le "Traitement portant sur des catégories particulières de données à caractère personnel"

Le traitement est nécessaire aux fins de la médecine préventive ou de la médecine du travail, de l'appréciation de la capacité de travail du travailleur, de diagnostics médicaux, de la prise en charge sanitaire ou sociale, ou de la gestion des systèmes et des services de soins de santé ou de protection sociale sur la base du droit de l'Union, du droit d'un État membre ou en vertu d'un contrat conclu avec un professionnel de la santé et soumis aux conditions et garanties visées au paragraphe 3.

Notre engagement

En échange de la collecte et le traitement de vos données personnelles, nous nous engageons en échange :

  • À n’utiliser que les données personnelles dont nous avons besoin ;
  • À n’utiliser les données personnelles qu’à des fins légitimes et légales ;
  • À n’utiliser certaines données délicates qu’après avoir obtenir votre consentement ;
  • À protéger vos données de la meilleure manière possible en utilisant les mesures de sécurité nécessaires ;
  • À respecter votre droit de modifier et de supprimer vos données personnelles à tout moment.

Politique de sécurisation de vos données personnelles

Votre vie privée est aussi importante pour vous que pour nous. Voilà pourquoi, nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles :

  • Le cryptage « HTTPS » pour protéger les informations que vous divulguez au moment de remplir notre formulaire.
  • Le stockage de toutes les informations recueillies sur des serveurs hautement sécurisés.
  • Le filtrage des personnes pouvant accéder aux données personnelles.
  • La mise en place d’un système protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe pour gérer l’accès aux données.
  • L’usage de système ainsi que de connexions sécurisées SSL, mais aussi d’infrastructures conformes aux normes ISO en vigueur.

Quelles sont les personnes qui vont avoir accès à vos données personnelles ?

Pour pouvoir vous offrir un service de qualité et sur mesure, nous permettons aux personnes suivantes d’accéder à vos données personnelles :

  • Les médecins qui vont valider ou invalider votre commande
  • Les pharmaciens qui vont se charger de la préparation de votre commande
  • Le responsable en ligne de notre pharmacie
  • Le responsable du traitement des commandes en ligne